微課開發(fā)的第一步就是確定微課主題。如果微課選題太大，或者與業(yè)務的關(guān)聯(lián)性不大，就會導致微課內(nèi)容太多、又或者毫無價值，這樣的微課就失去了開發(fā)的意義，所以微課主題的選擇很有講究。

一、微課選題原則

1、圍繞業(yè)務問題

    微課選題最好不要選業(yè)務流程、規(guī)章制度，而是工作中實用經(jīng)驗的總結(jié)提煉，通常就是工作中的實際問題，變問題為微課主題，而微課內(nèi)容就是論述解決問題的方法、技巧。一般來說，只要有明確的問題和解決問題的方法技巧就可以。

    實際業(yè)務既能給學習者帶來情境感，又能使學習者快速明白，所學的知識、技能可以運用在哪些工作場景中，一旦學習者面臨相同的問題，就能運用微課傳授的技能解決問題，使學習快速產(chǎn)生效果。所以圍繞工作中能夠解決業(yè)務問題的知識、技能或?qū)嵱媒?jīng)驗進行選題，這樣的微課選題才有價值。

    通常，我們就直接 把工作中的實際問題變?yōu)槲⒄n主題，而微課內(nèi)容就是論述解決問題的方法、技巧。一般來說，微課主題可以是明確的問題或解決問題的方法技巧。

2、只講一個點

    微課的時間很短，一般 5 分鐘左右。人的短時記憶容量有限，過多的內(nèi)容反而阻礙了記憶，影響學習效果，所以一個微課只能講一個問題點、一個知識點或一個技能點。

    例《銷售人員的六大核心能力》，5 分鐘講六個能力，我們來算一下時間分配，300/6=50，每個能力的講授時間只有 50 秒。這么短的時間基本上每個能力只能講到概念的層面，無法觸及如何提高能力的行為層面。所以這個主題涵蓋的點太多了，至少可以拆成六個微課。

    例《如何通過注意力轉(zhuǎn)移法促進顧客認同價格》，這個微課講的就是一個點，只講怎么使用注意力轉(zhuǎn)移法這一個方法，只講用這一個方法解決顧客價格異議的這一個問題，不摻雜別的方法，也不涉及別的問題，這個主題定的就很好。

    例《如何使用干粉式滅火器撲滅初期火災》，首先搖動滅火器，再撥掉安全插銷，站在上風口，對準火苗根部壓下壓把，直至把火撲滅。干粉式滅火器的操作只需要三步，一搖二撥三壓把。這個主題與內(nèi)容也適合開發(fā)成一個微課。

3、要有價值感

    所謂價值感就是看一眼就喜歡，就被勾起了好奇心，就想繼續(xù)往下看。回想一下我們在實際工作、生活中遇到問題時，通常就將問題轉(zhuǎn)換成關(guān)鍵詞，到各大網(wǎng)站、手機 App 上搜索相應的解決方法。所以將重、難、熱等問題點體現(xiàn)在主題中，極易引起大家的共鳴。

    比如《如何打造安全的廳堂環(huán)境》、《遇到顧客討價還價怎么辦》、《通信基站輻射究竟有多大》、《核電站會發(fā)生爆炸嗎》，這樣的疑問句更能抓人眼球，激起好奇心。

二、微課選題來源

那么我們從哪兒去找微課的選題呢？我們可以從以下四個方面來確定：

    第一，工作崗位上應知應會的知識與技能；第二，業(yè)務過程中的難點、痛點問題的解決過程；第三， 將已有大課進行分拆，找到一個小知識點、技能點；第四，工作中的典型案例也可以做為微課選題。

三、微課主題命名

確定微課選題后如何給微課命名呢？

    一種是陳述句，通常將微課的核心內(nèi)容 以肯定或否定的陳述方式呈現(xiàn)出來，起到開門見山的作用。比如《高效會議記錄的四字口訣》、《大堂經(jīng)理四步化解客戶不滿》、《五部四要素寫好入黨申請書》；以陳述句命名微課名稱，一般有四點要求：

① 用數(shù)量詞進行量化描述，比如三招、四步等。

② 主題名稱中要體現(xiàn)出是方法技巧，還是流程步驟。一般來說，“招”表示方法技巧，而“步”則表示流程步驟。

③ 有明確的課程目標，比如：攔截電信詐騙、化解客戶不滿就是行為目標。

④ 有明確的學員對象，比如柜員、大堂經(jīng)理、新晉業(yè)務主管。

    另一種是疑問句，把課程名稱設置成懸念，能讓學習者在看到主題時就引起興趣，啟發(fā)思考，使學習者帶著問題往下探究。疑問句用在主題上，以疑問句命名微課主題時，只需要將陳述句中的數(shù)量詞替換為疑問詞，比如如何、究竟、怎么辦等等。比如《會議記錄費時費力怎么破》、《如何計算年終獎個人所得稅》、《如何計算年終獎個人所得稅》。

    這樣的命名就把課程主題、學習對象與課程目標合二為一了，即一個主題兩大功能，真正實現(xiàn)了微課的小而精。這樣的命名可以快速鎖定學習對象，學員對學習后的收益非常明確。

四、微課選題與命名指引

那么，接下來就請隨著表格的指引，思考一下你所要開發(fā)的微課內(nèi)容，并寫下你的微課主題吧！ 微課選題與命名范例：